SERVICE

#KENJE振袖レンタルの安心保証

2018年に発生した、成人式当日に振袖や小物が届かないという事件は記憶に新しいかと思います。
少なからず着物屋さんに対して不信感を持つ方が増えたのではないでしょうか。
ケンジグループが業務提携を結んでいる貸衣装業者に関しましては、信頼のおける複数の貸衣装業者と提携しており、
万が一の不測の事態にも対応すべく万全の態勢を整えております。

お客様にとって一生に一度の大切な記念日を素敵な思い出にしていただけるように、
また、振袖をご成約いただいてから当日を迎えるまで、安心してお過ごしいただくためのお約束をいたします。

SUPPORT

#3つの安心保証を
ケンジグループがお約束いたします

①早期納品

年明け納品ではなく12月中にサロンまたはお客様宅に振袖・小物一式を納品いたします。万が一の不測の事態にも対応できるように12月中に振袖が納品される事をお約束いたします。 納品されるのは当たり前の事ですが不良品・誤納品が無いように商品管理に関しましても徹底して行っております。

②代替対応

提携している貸衣装業者に万が一のことが起きた場合は速やかに代替え品で対応させていただきます。期日までに振袖が納品されない場合には弊社が提携している他の貸衣装業者を通して速やかに振袖の手配をさせていただきます。 お客様と貸衣装業者(着物屋)の1対1の関係ではなくケンジグループが窓口となることにより不測の事態が起きた場合でも迅速に対応させていただきます。

③全額返金

安心保障①・②でも対応出来ない場合はケンジグループが全額返金をさせていただきます。

衣装提供:
キモノハーツ
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